HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Die Waldhof Online-Shop
Was ist die Waldhof Abobox?
Die Waldhof Online-Shop ist unser saisonaler Lieferservice. Wir, Familie Brandes vom Waldhof in Berg SG, liefern Ihnen frische Beeren, Gemüse und Obst direkt vom Hof – bestellbar über unsere App Waldhof oder die Website https://waldhof.abobox.ch
Was beinhaltet die Waldhof Abobox?
Saisonales Erntegut aus unserem Betrieb. Die Zusammensetzung variiert je nach Saison und Verfügbarkeit.
Kann ich die Inhalte selbst wählen?
Der Inhalt richtet sich nach der aktuellen Ernte. Eine individuelle Zusammenstellung ist auch möglich. Allerdings können Sie auch Ohne eine Box unsere Produkte bestellen oder ergänzende Produkte zur Box bestellen.
Bestellung – Website oder App?
Was ist der Unterschied zwischen Website und App?
Beide Kanäle bieten dieselben Produkte und Funktionen. Die App bietet zusätzlich Push-Benachrichtigungen zum Lieferstatus. Auf der Website können Sie bequem vom Computer aus bestellen.
Kann ich auf beiden Kanälen dasselbe Konto verwenden?
Ja, Ihr Konto ist auf Website und App identisch. Sie können jederzeit zwischen den Kanälen wechseln.
Abo
Wie lange läuft ein Abo?
Mindestlaufzeit 4 Wochen, danach automatische Verlängerung. Kündigung jederzeit mit 7 Tagen Frist.
Kann ich das Abo pausieren?
Ja, über die App oder die Website – mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Liefertag.
Wie kündige ich das Abo?
Über die App, die Website (Ihr Konto > Abo verwalten) oder per E-Mail an info@vomwaldhof.ch bzw. shop@vomwaldhof.ch.
Lieferung
Wie erfolgt die Lieferung?
Direkt durch uns.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Hinterlegen Sie einen Ablageort in der App oder auf der Website. Wir deponieren die Box dort.
Liefern Sie in meine Region?
Das Liefergebiet können Sie direkt auf der Website oder in der App prüfen (Postleitzahl eingeben).
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlung erfolgt ausschliesslich per Rechnung. Die Monatsrechnung wird Ende Monat per E-Mail zugestellt und ist innert 30 Tagen zahlbar.
Wann wird abgerechnet?
Monatlich nachträglich – die Rechnung erscheint jeweils am ende des Monats per E-Mail.
Reklamation
Was mache ich bei beschädigten oder schlechten Produkten?
Melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per E-Mail (info@vomwaldhof.ch oder shop@vomwaldhof.ch), über die App oder das Kontaktformular auf der Website – gerne mit Foto.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, bis 48 Stunden vor dem Liefertag kostenlos – über App, Website oder E-Mail.